Заметки о культурно-бытовом обслуживании трудящихся.

1.

Это произошло вчера.

В часовую мастерскую № 2 артели «Парижская Коммуна» вошла гражданка Е. Н. Маркво. Между посетительницей и мастером-приемщиком Руда произошел следующий разговор:

- Мои карманные часы после ремонта идут плохо. Отстают. Стрелки почему-то застревают. Посмотрите, пожалуйста…

- Застревают, говорите? Ничего не могу сделать. Запасных стрелок у нас нет. Заходите как-нибудь потом, гражданка…

- Помилуйте! Я живу на Красном бору и обращаюсь к вам третий раз: то мастер был болен, то какого-то среднего колёсика у вас не было, а теперь снова беда – нет стрелок. Позвольте оставить часы в мастерской.

- Нельзя. Приходите в другое время, когда пришлют запасные части.

- Тогда продлите срок гарантии, выданной мастерской после ремонта часов.

- И этого сделать не можем. Срок гарантии у вас истекает на днях. Надо было заходить пораньше.

- Но ведь я захожу в мастерскую третий раз. Срок гарантии истекает, но часы ведь неисправны по вине мастерской? Это несправедливо. За что же вы получили с меня 37 рублей? Где заведующий мастерской?

- Я сегодня заведующий.

- Но кому же тогда подчинена ваша мастерская?

- Нам и подчинена…

В часовой мастерской ежедневно наблюдаются аналогичные факты пренебрежительного отношения к насущным нуждам трудящихся.

Качество работы часовых дел мастеров зачастую не выдерживает никакой критики. Вопросы культурного обращения с клиентурой здесь считают мелочью, недостойной внимания.

 

2.

Центральная поликлиника Сталинского района. На лестнице пыльно. В коридорах и комнатах – грязь. В гардеробной и регистратуре целый день наблюдается невероятная толчея. Всюду скученность, теснота, люди толкают друг друга. Даже здоровому человеку пробраться в ту или иную комнату здесь трудно. А что же можно сказать о больных, часами ожидающих своей очереди на прием к врачу?..

Напротив гардеробной – крошечная комнатка. У дверей этой комнатки всегда многолюдно. Массу драгоценного времени теряют здесь пациенты, пришедшие на процедуры или с целью измерить температуру.

Что может быть проще такой вещи, как измерения температуры больного человека. Но даже и это элементарное дело в поликлинике поставлено безобразно. Рабочие и служащие теряют в очередях много времени и эти потери никак нельзя об’яснить недостатком градусников в процедурно.

Даже при непродолжительном ознакомлении с постановкой работы поликлиники обнаруживается много вопиющих недостатков.

 

3.

- Извольте бриться! – такими словами встречали тагильские цирюльники каждого клиента в довоенное время.

Теперь положение изменилось в худшую сторону. Население города возросло, сеть парикмахерских оказалась недостаточной, чтобы быстро и культурно обслуживать трудящихся.

Заглянем в книгу предложений парикмахерской «Новый путь». О чем пишут в ней посетители?

Одна из записей гласит: «Мастер Коренистова ведет себя с клиентами вызывающе, грубо и нахально. Своих знакомых она обслуживает вне очереди».

Клиент, потерявший в парикмахерской около двух часов, внес предложение поставить дополнительное кресло. Некоторые мастера безразлично относятся к запросам клиентов, преждевременно кончают работу.

К сожалению, администрация парикмахерской (зав. т. Вяткин) пренебрежительно относится к сигналам посетителей и, в частности, к жалобам, занесенным в книгу предложений. Так, например, несколько жалоб, записанных в первой половине января, до сего времени оставлены без ответа.

Главный недостаток большинства парикмахерских – медленное, не культурное обслуживание посетителей. Мастеров, как правило не хватает. Подготовка кадров для парикмахерских предоставлена самотеку. Организации, призванные заботиться о нуждах трудящихся, не думают об открытии в городе и в рабочих поселках новых культурных парикмахерских.

 

И. Парусов

Статья переведена в текст волонтёром Н.А. Шейченко

#Великая отечественная война #культурно-бытовое обслуживание #недостатки в работе